Na Outlugg, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com suas compras. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com um produto que comprou em nosso site, oferecemos uma política de devolução gratuita em até 7 dias após o recebimento do item.

Para solicitar uma devolução, siga estas etapas simples:

1. Entre em contato conosco através do e-mail faleconosco@outlugg.com, informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.

2. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá ao seu e-mail dentro de 1-2 dias úteis, fornecendo instruções sobre como proceder com a devolução.

3. Embale o item de forma segura na embalagem original (se possível) e envie-o de volta para nós dentro de 7 dias após receber as instruções de devolução.

4. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, processaremos o reembolso total do valor pago pelo produto, incluindo o custo do frete original.

Lembre-se das seguintes diretrizes ao solicitar uma devolução:

• O item devolvido deve estar em condições originais, sem sinais de uso ou danos.

• O custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio por parte da Outlugg.

• Recomendamos que você use um serviço de entrega rastreável ao enviar o item de volta para nós, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos no trânsito.

Estamos aqui para ajudá-lo em todo o processo de devolução e garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória na Outlugg. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar pelo e-mail faleconosco@outlugg.com.

Atenciosamente,

Equipe Outlugg